Call centers, centrais de atendimento, empresas de cobrança e de suporte técnico costumam ter equipes grandes e jovens, muitas vezes no primeiro emprego, com turnos e rotatividade alta. Para esse tipo de empresa, o plano de saúde é um dos benefícios que mais pesam na hora de contratar e de segurar bons atendentes. E, como a equipe é jovem, o preço médio por pessoa fica baixo. Aqui eu mostro quanto custa em Curitiba, como lidar com a rotatividade e o que olhar na escolha.
Resposta rápida: para uma equipe de 10 atendentes entre 19 e 35 anos, o plano empresarial sai a partir de R$ 1.189,14 por mês para todos, cerca de R$ 118,91 por pessoa, pelas tabelas de 2026. A empresa contrata pelo CNPJ, o plano não paga INSS nem FGTS, e os funcionários novos entram conforme a regra de inclusão do contrato.
Abaixo estão os preços por operadora, o efeito da idade da equipe, a regra para quem entra e sai e as perguntas que o RH costuma fazer.
Quanto custa para 10 atendentes
Para uma equipe de 10 pessoas com 35, 29, 27, 26, 24, 23, 22, 21, 20 e 19 anos, em enfermaria:
| Plano pelo CNPJ | Total por mês | Média por pessoa |
|---|---|---|
| Clinipam, sem obstetrícia | R$ 1.189,14 | R$ 118,91 |
| Nossa Saúde Líder 100, CCP31 | R$ 1.530,68 | R$ 153,07 |
| Paraná Clínicas CIM, 50% | R$ 1.398,13 | R$ 139,81 |
| Amil Bronze PR, 30% | R$ 2.407,40 | R$ 240,74 |
| Unimed Pleno, 50% | R$ 2.166,41 | R$ 216,64 |
Tabelas de 2026 usadas no simulador do site, com coparticipação. Com mais vidas, algumas operadoras reduzem as carências; eu confirmo na proposta.
Com uma equipe tão jovem, a maior parte das pessoas está nas primeiras faixas da tabela, e a média por pessoa fica perto do preço da faixa de 24 a 28 anos. Por isso, para call center, o plano costuma custar bem menos por funcionário do que em empresas com equipe mais velha. Como benefício, ele costuma ter um custo baixo perto do efeito na retenção da equipe, que aparece já nos primeiros meses, quando a concorrência por bons atendentes é maior.
Com supervisores e coordenação
Somando dois supervisores de 41 e 33 anos à mesma equipe, a média por pessoa muda pouco:
| Plano pelo CNPJ | Média por pessoa, 12 vidas |
|---|---|
| Clinipam, sem obstetrícia | R$ 126,26 |
| Nossa Saúde Líder 100, CCP31 | R$ 163,32 |
| Paraná Clínicas CIM, 50% | R$ 149,37 |
| Amil Bronze PR, 30% | R$ 246,49 |
| Unimed Pleno, 50% | R$ 230,00 |
O que mais pesa na média é a idade de quem está acima dos 44 anos. Em equipes com gestores mais velhos, eu mostro o custo de cada faixa para a empresa decidir se o plano é igual para todos ou se a diferença entra no desconto em folha.
Rotatividade: quem entra e quem sai
Em call center, a equipe muda o tempo todo. No plano empresarial, o funcionário novo entra no contrato depois da admissão, e quem sai deixa o plano. Algumas regras ajudam o RH:
- Incluir no prazo do contrato: muitas operadoras dão condições melhores de carência para quem é incluído nos primeiros dias depois da admissão.
- Depois da experiência: a empresa pode definir que o plano começa depois do período de experiência, desde que a regra valha para todos.
- Quem sai pagando parte da mensalidade: pode ter o direito de continuar no plano por um tempo, pagando o valor integral.
Veja como incluir funcionário no plano da empresa e o plano depois da demissão.
Plano para todos ou só para quem quer
A empresa pode oferecer o plano a todos os funcionários, no modelo compulsório, ou deixar que cada um escolha entrar, no modelo de livre adesão. Para equipes grandes e jovens, o compulsório costuma ter preço e carência melhores, porque o grupo é maior e mais equilibrado. A livre adesão dá flexibilidade, mas tende a atrair mais quem já precisa usar o plano. Veja compulsório ou livre adesão.
Encargos e coparticipação
Oferecido a todos, o plano não é considerado salário: não entra na base do INSS e do FGTS e não gera reflexo em férias e 13º. A coparticipação, que o funcionário paga quando usa, pode ser descontada em folha com autorização por escrito. Para equipes jovens, que usam pouco o plano, a coparticipação maior costuma baixar bastante a mensalidade sem pesar no bolso de quem usa. Veja os encargos do plano empresarial.
Saúde mental e voz
Atendimento por telefone é um trabalho de pressão, com metas e contato constante com clientes. Consultas com psicólogo, psiquiatra, otorrino e fonoaudiólogo fazem parte da cobertura dos planos, e o número de sessões de psicoterapia não tem mais o limite antigo. Na escolha, vale olhar a rede desses especialistas perto da empresa. Para a empresa, cuidar disso ajuda a reduzir afastamentos e faltas, que pesam muito numa operação com escala apertada. Veja o plano e as terapias.
Atendentes em home office
Muitas centrais passaram a ter parte da equipe em home office, às vezes morando na região metropolitana ou em outras cidades do Paraná. Para quem mora em Colombo, Pinhais, São José dos Pinhais ou Araucária, vale conferir a rede de cada plano na cidade do funcionário, não só perto da empresa. Para quem mora em outros estados, os planos regionais cobrem só urgência fora da região, e o plano nacional pode ser necessário para uma parte da equipe. Veja o plano para funcionários em outros estados.
Quando o atendente inclui a família
Muitos atendentes querem incluir o cônjuge ou um filho. Para um atendente de 24 anos, a esposa de 23 e um filho de 2, pelo CNPJ da empresa, a Clinipam sai R$ 321,92 por mês para os três, e a Nossa Saúde Líder 100, R$ 409,65. É comum a empresa pagar a parte do funcionário e descontar em folha a dos dependentes, com autorização por escrito. Para o funcionário, ainda sai bem mais barato que um plano no CPF.
Carência no plano da empresa
No plano empresarial, a carência depende do número de vidas e da operadora. Em contratos maiores, algumas operadoras reduzem ou zeram as carências para quem entra no prazo, e quem vem de outro plano pode aproveitar o tempo anterior com a carta de permanência. A urgência e a emergência têm carência de 24 horas. Veja o plano empresarial sem carência.
Documentos
Para a proposta, a operadora costuma pedir o cartão CNPJ, o contrato social, a relação dos funcionários com a comprovação do vínculo, como a ficha de registro ou o eSocial, e os documentos de cada pessoa e dos dependentes. Em equipes grandes, eu organizo a planilha com o RH antes de enviar, para a proposta não voltar por falta de documento.
Exemplo: central de atendimento no Centro
Imagine uma central de atendimento no Centro de Curitiba com 10 atendentes e 2 supervisores, que quer oferecer o plano para todos a partir do fim da experiência. A opção mais barata da tabela sai R$ 1.189,14 por mês para os 10 atendentes, R$ 14.269,68 no ano. Se a empresa preferir a Unimed, mais conhecida pelos funcionários, a Pleno com 50% fica mais cara, mas tem a rede maior. Eu monto as duas propostas com a regra de inclusão de cada operadora e o valor com e sem os supervisores.
Qual operadora costuma combinar
- Orçamento por funcionário baixo: a Clinipam, com rede própria e prontos atendimentos 24 horas.
- Equipe espalhada pela cidade: a Unimed, com a rede mais ampla.
- Empresa com unidades próprias perto: a Paraná Clínicas, com os CIMs.
- Equipe com dependentes: eu comparo o custo dos dependentes, que costuma ficar com o funcionário.
Cotação para a central de atendimento
Me mande pelo WhatsApp (41) 98405-1002 o número de funcionários, as idades, se os dependentes vão entrar e a regra de inclusão que a empresa quer. Eu comparo as operadoras e mando as opções lado a lado, sem custo. Veja também o guia de plano de saúde empresarial em Curitiba.
Atualizado em novembro de 2026, com as tabelas de 2026 do simulador do site. As regras de cada operadora e os preços podem mudar; antes da proposta eu confirmo tudo.
Corretor de planos de saúde em Curitiba e sócio da Bravence Corretora (SUSEP 262185705). Atendo Curitiba e toda a região metropolitana, comparando as operadoras para indicar o plano certo para o seu caso.
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