Contratar é só o começo. Saber usar o plano no dia a dia faz diferença: evita negativa, cobrança inesperada e espera desnecessária. Aqui vai o essencial.
1. Carteirinha e aplicativo
Hoje quase todas as operadoras têm carteirinha digital no aplicativo. Baixe o app da sua operadora, faça o cadastro com o CPF e deixe a carteirinha à mão. Pelo app você também vê a rede, acompanha autorizações e, nos planos com coparticipação, o extrato do que vai ser cobrado.
2. Encontrar médico na rede
Busque na rede credenciada do seu plano exato, não só da operadora: a rede muda de um produto para outro. Na hora de marcar, confirme com a clínica que ela atende o seu plano. Os hospitais por operadora estão em hospitais de Curitiba.
3. Autorização de exames e procedimentos
Exames simples costumam ser liberados direto no laboratório. Exames complexos, cirurgias e internações eletivas precisam de autorização prévia, que normalmente o próprio prestador pede. Acompanhe pelo app e guarde o número do protocolo.
4. Pronto-socorro
Em urgência e emergência, vá direto ao pronto-socorro da rede com a carteirinha e um documento. Depois de 24 horas de contrato, a urgência precisa ser atendida. Entenda os limites durante a carência em urgência e emergência na carência.
5. Prazos para ser atendido
A ANS define prazos máximos para a operadora garantir atendimento: por exemplo, consulta básica em até 7 dias úteis. Veja todos em prazos máximos de atendimento.
6. Reembolso
Se o seu plano tem reembolso e você usar médico de fora da rede, peça nota fiscal ou recibo e envie pelo app. Veja planos com reembolso.
7. Se algo der errado
Negativa, demora ou cobrança estranha? Peça o motivo por escrito e anote o protocolo. Veja o que fazer quando o plano nega cobertura.
8. Mantenha os dados em dia
- Pague o boleto em dia e cuidado com boletos falsos: veja golpe do boleto.
- Inclua o recém-nascido em até 30 dias: veja como incluir o bebê.
- Guarde os comprovantes para o Imposto de Renda.
Contratou com a ArauCor?
Eu continuo com você depois da contratação. Qualquer dúvida, me chame no WhatsApp (41) 98405-1002.
Corretor de planos de saúde em Curitiba e sócio da Bravence Corretora (SUSEP 262185705). Atendo Curitiba e toda a região metropolitana, comparando as operadoras para indicar o plano certo para o seu caso.
Falar com o Miguel no WhatsApp →
